Más de 50.000 actos médicos ya han sido documentados de forma automática gracias a AIDA, la solución de ambient listening desarrollada por Viamed con la tecnología de Invox Medical. El éxito de este sistema de inteligencia artificial ha llevado al grupo hospitalario a desplegar la herramienta en toda su red de centros. Con este avance, decenas de facultativos eliminan la carga administrativa y la barrera de la pantalla, recuperando el contacto visual con el paciente y humanizando la práctica asistencial
El grupo Viamed Salud ha completado con éxito la implementación de AIDA, una solución de IA diseñada para devolver el tiempo y la mirada del médico al paciente. Tras procesar más de 50.000 consultas en sus primeros meses, este sistema de escucha ambiental ha demostrado su eficacia al eliminar la fricción administrativa, permitiendo que el facultativo se centre exclusivamente en el diálogo clínico y mejore así la satisfacción del usuario. Detrás de este avance se encuentra la tecnología de reconocimiento de voz e inteligencia artificial de Invox Medical.
A diferencia de los sistemas de dictado tradicionales, AIDA escucha la conversación natural entre médico y paciente de forma no intrusiva. La herramienta es capaz de discriminar las voces y, mediante modelos de IA generativa entrenados específicamente en el ámbito sanitario, extrae e introduce la información relevante de manera automática en el sistema de gestión de la organización.
Tecnología invisible para una medicina más humana
El éxito de estos sistemas de escucha ambiental radica en su capacidad para operar en segundo plano. Antes de la llegada de la inteligencia artificial generativa, el profesional sanitario ocupaba hasta el 49 % de su tiempo en tareas administrativas, como la introducción manual de información en los sistemas. Ahora, en ámbitos como las consultas, esto ya no es necesario. El facultativo puede centrarse plenamente en la atención al paciente, mientras AIDA va capturando la información relevante y completando la historia clínica.
Elisa de La Puerta, directora de Transformación Digital en Viamed, subraya la madurez del proyecto: «La Inteligencia artificial en el mundo sanitario nos va a permitir limar muchos momentos incómodos como el médico intentando mirar al paciente a la vez que escribe. Esto ya no es un piloto, está en todos nuestros hospitales, para todos nuestros médicos. Un pasito más hacia una sanidad más humana, con los médicos haciendo de médicos y no de transcriptores de informes».
Resultados en entorno real
Los datos recabados tras estas primeras 50.000 consultas indican no solo un ahorro de tiempo considerable, sino un cambio cualitativo en la relación entre el médico y el paciente. La Dra. Carmen Sánchez, usuaria del sistema, destaca este impacto directo en la consulta: «La barrera que hay entre el médico y el paciente por la pantalla se elimina. Ahora hago las consultas más relajada, estoy más erguida, sin necesidad de mirar el teclado. La atención es otra».
Al automatizar la documentación, se impacta directamente en la reducción de la sensación de burnout o agotamiento profesional, permitiendo a los facultativos centrarse en el diagnóstico y tratamiento en lugar de en la pantalla. Esta mejora en el flujo de trabajo también reduce los errores asociados a la introducción manual de datos y el uso de abreviaturas confusas en los registros clínicos.
Cocreación tecnológica, el modelo más eficiente para acelerar la digitalización hospitalaria
El desarrollo de AIDA pone de manifiesto la importancia de la colaboración entre organizaciones sanitarias y empresas tecnológicas especializadas. Para lograr un sistema fiable en un entorno clínico y evitar las alucinaciones, no basta con usar modelos de IA genéricos y es necesario contar con tecnología robusta y adaptada al sector de la salud. Gracias a la tecnología de Invox Medical, una compañía española que lleva más de 15 años implantando sus soluciones de reconocimiento de voz en entornos hospitalarios, Viamed ha podido construir una solución propia, adaptada a sus necesidades e integrada en su sistema de gestión, garantizando que la herramienta entienda la terminología compleja y la diversidad de acentos que pueden darse en una consulta.
Este modelo de co-creación y colaboración tecnológica se perfila como el estándar para acelerar la adopción real de la Inteligencia Artificial en el área de la salud, combinando el conocimiento clínico del grupo hospitalario con las capacidades técnicas de proveedores especializados y con experiencia contrastada.
